Le condizioni generali di vendita del negozio online SWY BRAND sono redatte in conformità alla legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2), al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-2). Il negozio online SWY BRAND è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti all'utente. È gestito dalla società SWY BRAND d.o.o., di seguito denominata fornitore / negozio / SWY BRAND. L'utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero il cliente del negozio online. Al momento della registrazione l'utente ottiene un nome utente corrispondente al proprio indirizzo e-mail, che definisce nel proprio profilo, e una password. Il nome utente e la password dell'utente sono determinati in modo univoco e collegati ai dati inseriti. Dopo la registrazione il visitatore diventa utente e acquisisce il diritto di acquisto. Le condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online SWY BRAND, i vostri diritti e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

Il negozio online SWY BRAND è gestito dalla società:

SWY BRAND d.o.o.

Sermin 75b

6000 Koper

Slovenia

Numero di registrazione: 8686726000

Partita IVA: SI32690274

Banca Intesa Sanpaolo

BIC / SWIFT: BAKOSI2XXXX

IBAN: SI56 1010 0005 8605 261

Iscrizione nel registro: 2020/24698 (Tribunale distrettuale di Koper)

L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto (ordine online). Al momento dell'invio dell'ordine l'utente viene informato delle condizioni generali e, inviando l'ordine, conferma di averne preso conoscenza.

Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:

• Identità aziendale (ragione sociale e sede legale, numero di registrazione).
  indirizzo aziendale (e-mail, telefono).
• Caratteristiche essenziali dei beni (inclusi servizi di vendita, garanzie) e periodo di validità delle informazioni fornite.
• Disponibilità dei prodotti (ogni articolo offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole).
• Termini di consegna del prodotto o prestazione del servizio (e modalità, luogo e data di consegna indicativa).
• Tutti i prezzi, che devono essere determinati in modo chiaro ed inequivocabile, devono essere chiaramente indicati, se già includono le tasse e le spese di trasporto e altri oneri, nonché il periodo di validità di queste informazioni.
• Il metodo di pagamento e consegna o adempimento e il periodo di validità di queste informazioni.
• Validità temporale dell'offerta
• Il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c ZVPot; nei casi in cui il consumatore non ha diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c ZVPot, è esplicitamente informato
• Spiegazione della procedura di reclamo, compresi tutti i recapiti o il servizio clienti.
• Accedendo al negozio online SWY Brand via e-mail, il visitatore diventa un membro del negozio online SWY Brand. Pertanto, l'aderente (di seguito anche l'utente) acquisisce il diritto di acquistare nel negozio online del marchio SWY. Al momento della registrazione nel negozio online del marchio SWY, il visitatore ottiene un nome utente che corrisponde al suo indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password di un membro del marchio SWY sono determinati in modo univoco e collegati ai dati inseriti. La registrazione è possibile anche durante il processo di acquisto.

Utilizzo delle Informazioni Personali

1.1 Elaborazione e Evasione degli Ordini: Utilizziamo le informazioni personali che fornisci per elaborare i tuoi ordini, i tuoi acquisti e consegnarli all'indirizzo di spedizione che preferisci. Questo include comunicare con te riguardo allo stato del tuo ordine e fornire aggiornamenti necessari.

1.2 Assistenza Clienti: Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rispondere alle tue domande, fornire assistenza clienti e risolvere eventuali problemi che potresti avere con i nostri prodotti o servizi.

1.3 Comunicazioni di Marketing: Con il tuo consenso, potremmo inviarti email promozionali o newsletter sui nostri prodotti, offerte speciali, carrelli abbandonati o eventi futuri. Puoi scegliere di non ricevere più tali comunicazioni in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di disiscrizione incluse nelle email o contattandoci direttamente.

1.4 Conformità Legale: Potremmo utilizzare e divulgare le tue informazioni personali per conformarci alle leggi applicabili, ai regolamenti, ai procedimenti legali o alle richieste governative esecutive. Questo include la protezione dei nostri diritti, della privacy, della sicurezza e della proprietà, nonché quelli dei nostri clienti e del pubblico.

Gli ordini vengono effettuati via Internet 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno. Il consumatore seleziona e ordina i prodotti nel negozio online, suddivisi per categorie.

Ordinare nel nostro negozio online è semplice e sicuro.

Nel negozio SWY BRAND puoi effettuare l'acquisto in cinque passaggi: scegli il prodotto o i prodotti e aggiungili al carrello, controlla il carrello, inserisci i dati di fatturazione e di consegna, seleziona il metodo di consegna e di pagamento e conferma l'ordine. L'ordine verrà poi spedito nel più breve tempo possibile.

TEMPI DI CONSEGNA:

• di norma: 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento
• nei periodi di maggiore volume di ordini: fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento

I tempi di consegna si riferiscono al trasporto da parte del corriere e decorrono dal momento della spedizione del pacco, non dal momento dell'ordine.

Durante i periodi di forte sconto come Black Friday e Summer Sale riceviamo un volume di ordini molto più alto. La spedizione può quindi richiedere più tempo del solito – fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Le stime di consegna mostrate al checkout non valgono in questi periodi. Riceverai il numero di tracking appena il pacco lascia il nostro magazzino.

LISTINO:

Slovenia (GLS)

Consegna a domicilio: 3,79 €

GLS Paketomat: 2,99 €

Consegna a domicilio e Paketomat gratuiti per ordini superiori a 80 €

Croazia (GLS)

Consegna a domicilio: 3,79 €

GLS Paketomat: 2,99 €

Consegna a domicilio e Paketomat gratuiti per ordini superiori a 80 €

Slovacchia (GLS)

Consegna a domicilio: 4,90 €

GLS Balíkomat: 3,50 €

Consegna a domicilio e Balíkomat gratuiti per ordini superiori a 80 €

Italia (BRT)

Consegna a domicilio: 5,50 €

BRT Fermopoint: 4,50 €

Consegna a domicilio e Fermopoint gratuiti per ordini superiori a 80 €

Resto d'Europa (DPD)

Consegna a domicilio: 8,99 €

Spedizione gratuita per ordini superiori a 80 €

Spedizione prioritaria (tutte le destinazioni): 7,90 €

Consegna in 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Il tuo ordine viene preparato e spedito prima degli ordini standard. I tempi di transito sono indicati dal corriere e possono variare per circostanze al di fuori del nostro controllo.

Imballaggio: gratuito per tutte le destinazioni

Scorrendo il carrello vedrai l'elenco dei prodotti aggiunti. Cliccando sul pulsante Visualizza carrello puoi vedere i prodotti nel carrello e l'importo totale dell'ordine (escluse le spese di spedizione); qui puoi inserire il codice sconto nel campo Codice sconto e cliccare INSERISCI CODICE. Cliccando su Completa l'acquisto o Checkout passi all'ultimo passaggio per concludere l'ordine. Per prima cosa inserisci i dati dell'intestatario (nome, cognome, ragione sociale se desideri la fattura aziendale, selezioni il paese, inserisci via, codice postale, città, telefono e indirizzo e-mail). Poi scegli se desideri che l'ordine venga consegnato a un altro indirizzo; se non lo selezioni, i prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato per la fattura. Puoi inserire le tue note nel campo Note all'ordine. Nella scheda Il tuo ordine selezioni anche il metodo di consegna e di pagamento. Cliccando sul pulsante ACQUISTA ORA accetti le nostre condizioni generali di vendita.

Dopo l'invio dell'ordine l'acquirente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato, con l'elenco dei prodotti e delle quantità selezionate. Per un'eventuale modifica o annullamento dell'ordine l'acquirente deve informare il fornitore all'indirizzo e-mail info@swybrand.com, indicando il numero d'ordine riportato nell'e-mail relativa all'acquisto.

Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una notifica via e-mail, "Il tuo ordine …", con cui confermiamo la ricezione dell'ordine in elaborazione. La notifica arriva di norma entro 5 minuti, ma questo tempo può prolungarsi a causa delle diverse impostazioni dei client di posta.

Le foto dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche dei prodotti (soprattutto in termini di deviazione del colore). Il fornitore non garantisce la correttezza e la completezza delle informazioni sulle pagine del negozio online (materiale testuale o immagine).

Il marchio SWY si riserva il diritto di annullare l'ordine se l'articolo non è più disponibile o i prezzi non sono corretti, cosa che potrebbe accadere durante l'inserimento delle funzioni sul sito. In questo caso, ne verrai informato il prima possibile. In caso di ambiguità, verifica dei dati o garanzia di corretta consegna, verrai contattato al numero di telefono che hai inserito al momento dell'ordine.

Prepareremo i prodotti e li invieremo al tuo indirizzo nei tempi concordati. Sarai inoltre informato via e-mail con la notifica "Il tuo ordine è stato concluso". Se hai ordinato prodotti che non possono essere consegnati entro il termine promesso per motivi imprevisti, ti informeremo del nuovo termine aggiunto per telefono o al tuo indirizzo e-mail.

Il cliente può anche essere informato via e-mail di informazioni aggiornate sulla consegna degli articoli. Se il tempo di consegna è troppo lungo e l'acquirente non desidera attendere, l'acquirente ha il diritto di annullare l'intero ordine segnalandolo a info@swybrand.com o per telefono. La società rimborserà all'acquirente i fondi già versati. In base alla richiesta del cliente è possibile spedire gli articoli disponibili o annullare l'intero ordine. Se il fornitore conferma la disponibilità degli articoli ordinati entro due settimane dalla data dell'ordine, il marchio SWY annullerà l'ordine per mancanza di disponibilità dell'articolo. Dal giorno dell'annullamento, l'ordine non è più valido. SWY Brand non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di articoli che SWY Brand non ha in magazzino. D'altra parte, il marchio SWY si assume la piena responsabilità in caso di negligenza o errori causati dai dipendenti dell'azienda.

Il marchio SWY prepara, spedisce o prepara l'articolo per il ritiro personale entro il periodo di tempo concordato e informa il cliente tramite e-mail o SMS. Con una e-mail, SWY Brand informa il cliente anche sulla politica di risoluzione del contratto, dove può recarsi in caso di ritardata consegna e dove può recarsi in caso di reclamo. SWY Brand non riceve messaggi SMS di notifica sulla preparazione e spedizione delle spedizioni (DPD,DHL ), quindi i clienti sono invitati a non rispondere ai messaggi SMS ma a contattarci via email o per telefono)

Se l'acquirente decide di annullare un ordine in tempo di preparazione, deve avvisare immediatamente il venditore al numero di telefono dell'assistenza generale +386 40 203 135 o via e-mail all'indirizzo info@swybrand.com. Se l'ordine risulta essere già stato spedito, l'acquirente rifiuta la consegna al corriere.

Il contratto di acquisto con il fornitore e l'acquirente è concluso quando il fornitore conferma l'ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente. I prezzi sono soggetti a modifiche e sono soggetti a modifiche senza preavviso. Se il prezzo dell'articolo cambia durante l'elaborazione dell'ordine, informeremo l'acquirente. In ogni caso, il fornitore farà del suo meglio per fornire all'acquirente un prezzo inferiore o offrire una soluzione che soddisfi la reciproca soddisfazione. In caso contrario, il marchio SWY si riserva il diritto di recedere dal contratto e restituire al cliente il prezzo di acquisto. Il contratto di vendita (ovvero il primo messaggio elettronico sullo stato dell'ordine) è in formato elettronico, memorizzato sul server del Brand SWY ed accessibile al cliente. I contratti sul sito Web www.swybrand.com sono conclusi solo in lingua slovena.

SWY Brand doo non è responsabile per eventuali errori (grammaticali, tipografici e altro) in relazione al prezzo degli articoli. In caso di possibili errori, il cliente verrà avvisato..

Se desideri ordinare telefonicamente, chiamaci al numero +386 40 203 135, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00. Avremo bisogno delle stesse informazioni dell'ordinazione online quando ordini per telefono. Quando ordini per chiamata, puoi scegliere di pagare con fattura proforma.

Puoi ritirare personalmente i tuoi prodotti subito dopo aver effettuato l’ordine e non oltre 14 giorni, dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 15:30 e il venerdì dalle 8:00 alle 14:30.

I prodotti della nostra offerta sono accuratamente selezionati e rappresentano la massima qualità nel loro settore. I capi sono stampati con la tecnica del transfer a 190°C, consigliamo quindi di stirare sul retro della stampa. La temperatura di lavaggio non deve superare i 30°C. Aiuta anche a rivoltare il capo prima del lavaggio. Il lavaggio a secco e l'uso di detergenti aggressivi non sono appropriati. L'asciugatura deve essere effettuata a temperature normali e non esporre la merce alla luce diretta del sole. L'asciugatura a tamburo non è consigliata! L'uso di candeggina non è appropriato.

Nel negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento alla consegna (supplemento di 1,50 €)
• Pagamento tramite PayPal
• Pagamento con carta di credito
• Pagamento tramite Apple Pay

che consente il pagamento sicuro con carte di credito (Mastercard, Visa, Maestro e American Express). Il cliente non ha bisogno di creare un proprio account utente PayPal per utilizzare le carte di credito. Il sistema di pagamento PayPal è considerato uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo ** Dopo aver ricevuto il pagamento in base all'offerta/fattura proforma, l'ordine continua ad essere elaborato.

Dopo la consegna degli articoli ordinati, SWY Brand invia anche la fattura all'indirizzo e-mail del cliente.

La fattura include la ripartizione del prezzo e di tutti i costi relativi all'acquisto, nonché una comunicazione del diritto di recedere dal contratto.

L'acquirente deve verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l'ordine. Non vengono prese in considerazione successive contestazioni sulla correttezza delle fatture emesse

Tutti i prezzi sul sito web sono in euro e sono comprensivi di IVA a meno che il sito web non specifichi diversamente. Il prezzo ridotto è il normale prezzo ridotto al quale il prodotto presentato viene venduto per un periodo determinato o indeterminato.

Tutti i prezzi nel negozio online sono prezzi dei prodotti e non includono le spese di spedizione. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate, alle condizioni sopra indicate.

Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, le informazioni sui prezzi potrebbero essere imprecise. In questo caso, o se il prezzo dell'articolo cambia durante l'elaborazione dell'ordine, SWY Brand doo consente all'acquirente di recedere dall'acquisto. I fondi pagati con buoni regalo, bonus e fatture proforma non vengono rimborsati. I buoni regalo e i codici sconto bonus non possono essere scambiati con denaro contante. Sconti e buoni sono generalmente sommati solo se diversamente indicato!

In caso di pagamento con carta di credito o di debito, si applicano anche le seguenti condizioni:

• Il pagatore (informazioni sull'account utente) deve essere la stessa persona o organizzazione del titolare del pagamento o della carta di credito.
  Se i dati del pagatore sul conto e della persona sulla carta di pagamento o di credito non corrispondono, il fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

• Dopo aver confermato la ricezione dell'ordine, è impossibile modificare anche il contenuto dell'ordine, ovvero l'importo finale del contratto, salvo casi eccezionali con l'approvazione dell'offerente.

Il codice sconto o codice promozionale offre diversi vantaggi per l'acquisto tramite lo shop online di SWY Brand. Puoi trovare il codice attivo sul frontespizio dell'annuncio, nell'e-mail del marchio SWY del negozio online o su altri media. Il codice offre una varietà di vantaggi, da una varietà di regali a sconti. Qualsiasi codice è sempre limitato nel tempo ma deve essere utilizzato entro un tempo limitato. In caso contrario, non è valido. Se il cliente utilizza il codice sconto o successivamente annulla l'ordine con il codice utilizzato di sua spontanea volontà, non ha più diritto a un nuovo vantaggio da questo codice.

I codici sconto non sono cumulabili e non si applicano ai prodotti in saldo se non diversamente indicato.

I codici sconto non sono validi per le carte regalo.

UTILIZZO DEL CODICE SCONTO:

Seleziona gli articoli che desideri acquistare e inseriscili nel carrello. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, continua facendo clic sul pulsante Checkout. Inserisci i tuoi dati personali e seleziona la modalità di consegna, specifica l'indirizzo di consegna e seleziona la modalità di pagamento.

Nello stesso passaggio, fai clic su Hai un coupon? Clicca qui per inserire il codice e inserisci il codice sconto nel campo Codice Coupon e conferma l'inserimento cliccando sul pulsante Inserisci Coupon.

Quando inserisci il codice sconto, il valore del codice sconto viene automaticamente sottratto dal prezzo del tuo ordine. L'importo che deve ancora essere pagato rimane.

Il codice sconto può anche essere una tantum, il che significa che puoi usarlo solo una volta.

In linea di principio, una combinazione di diversi vantaggi (codice sconto, codice promozionale e bonus) all'interno dello stesso ordine è impossibile. La consegna dell'ordine può essere elaborata in modo più efficiente.
Spedizione del prodotto

Tutti gli articoli nel negozio online del marchio SWY hanno informazioni sulla disponibilità. I dati sulla disponibilità sono validi per i giorni lavorativi.

L'utente può annullare l'ordine effettuato senza alcun costo aggiuntivo fino al ricevimento del messaggio elettronico relativo alla spedizione della merce. L'annullamento dell'ordine può essere effettuato solo all'indirizzo info@swybrand.com.

Al momento della cancellazione, l'utente dovrà fornire le seguenti informazioni:

• numero d'ordine,
• nome e cognome dell'acquirente,
  

Indirizzo dell'acquirente In caso di mancata consegna dei prodotti dall'ordine, il fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine se il cliente non risponde al messaggio del fornitore.
Prima di ciò, il fornitore informerà il cliente via e-mail e/o lo contatterà al numero di telefono fornito al momento dell'ordine. Se il cliente non risponde entro dieci (10) giorni lavorativi, il fornitore può annullare l'ordine inviato. I clienti che hanno precedentemente pagato il loro ordine tramite bonifico bancario, Moneta, Pay Pal o carta di credito saranno rimborsati entro cinque (5) giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine.

In conformità alle disposizioni della ZVPot-1, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover indicare il motivo della propria decisione.

Il consumatore può comunicare il recesso all'azienda compilando il modulo di recesso, oppure comunicandolo per iscritto con una dichiarazione inequivocabile di recesso dal contratto.

L'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.

Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, la restituisce all'azienda o alla persona autorizzata dall'azienda al ritiro della merce, senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. In caso di recesso, il Fornitore deve, entro 14 giorni dal recesso, rimborsare tutti i pagamenti ricevuti che sono stati addebitati al consumatore alla conclusione del contratto (invio dell'ordine), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente acconsentito a un mezzo di pagamento diverso. I pagamenti che il Fornitore è tenuto a rimborsare per tale motivo non vengono restituiti in contanti.

Nel caso di un contratto di vendita, l'azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ritiro della merce restituita, oppure fino a quando il consumatore non fornisca la prova di aver rispedito la merce, salvo che l'azienda offra di ritirare essa stessa la merce restituita.

Per motivi igienici non è possibile restituire biancheria intima aperta, inserti e mascherine protettive.

In caso di restituzione della merce e di recesso dal contratto ai sensi della ZVPot-1, l'Utente sostiene unicamente i costi di restituzione della merce.

È consumatore la persona fisica che acquista o utilizza beni e servizi per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. La possibilità di recedere dal contratto ai sensi della ZVPot-1 non si applica pertanto alle persone giuridiche.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore della merce se tale diminuzione è conseguenza di una manipolazione non strettamente necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

La responsabilità del consumatore per la diminuzione di valore della merce può ammontare fino al prezzo di vendita al dettaglio pieno e ordinario della merce alla data dell'acquisto. In ragione di tale responsabilità, il Fornitore raccomanda al consumatore di restituire la merce per la quale esercita il recesso integra, non utilizzata e in quantità invariata, salvo che il prodotto sia distrutto, deteriorato, smarrito o la quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Qualora il Fornitore accerti che la merce restituita è danneggiata o che la quantità restituita non corrisponde, il consumatore è responsabile della diminuzione di valore della merce se tale diminuzione è conseguenza di una manipolazione non strettamente necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione della merce eccedente quanto necessario per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il consumatore può esaminare e provare i prodotti solo nella misura strettamente necessaria ad accertarne lo stato effettivo, ossia esaminando la merce con la dovuta diligenza e nel modo in cui potrebbe ordinariamente farlo in un negozio. Il Fornitore raccomanda al consumatore di aprire l'imballaggio con cura, di conservarlo integro e di lasciare le etichette attaccate al prodotto fino a quando non sia certo che il prodotto sia idoneo. Trattandosi di abbigliamento, il Fornitore suggerisce al consumatore di verificare la taglia corretta provando l'articolo sopra altri indumenti e non a contatto con la pelle nuda, raccomandando inoltre di prestare attenzione a non lasciare tracce di trucco o cipria.

Il Fornitore non può privare il consumatore del diritto di recesso, e quindi del rimborso del prezzo di acquisto, unicamente sulla base della diminuzione di valore della merce dovuta alla manipolazione da parte del consumatore.

Le richieste di ulteriori informazioni possono essere inviate all'indirizzo e-mail info@swybrand.com.

RESTITUZIONE DELLA MERCE in caso di difetti o prodotti danneggiati

Qualora si tratti di un errore dell'azienda nell'imballaggio o di un prodotto danneggiato, le spese postali di restituzione della merce sono a carico dell'azienda. Il consumatore deve in ogni caso allegare al pacco il Modulo compilato per la restituzione o la sostituzione della merce.

Indirizzo per la restituzione della merce:

SWY BRAND d.o.o.

Sermin 75b

6000 Koper

Slovenia

*La nostra azienda non si assume i rischi di ritardo nel rimborso del prezzo di acquisto che possano derivare dalla banca o dall'applicazione di home banking.

Articolo 135 (eccezioni al diritto di recesso)

Salvo diverso accordo tra le parti contraenti, il consumatore non ha il diritto di recesso di cui all'articolo precedente nei seguenti contratti:

• beni realizzati secondo istruzioni precise del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
• beni deperibili o la cui data di scadenza sopravviene rapidamente;
• fornitura di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici, qualora il consumatore ne abbia aperto il sigillo dopo la consegna;
• fornitura di beni che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri oggetti;
• acquisto di carte regalo, che sono titoli di valore trasferibili e non sono oggetto di restituzione o sostituzione.

(1) In caso di difetto di conformità della merce, il consumatore che ha informato il venditore del difetto ha diritto, alle condizioni e nell'ordine previsti dalla presente sezione, a:

1. esigere dal venditore il ripristino gratuito della conformità della merce;
2. esigere una riduzione del prezzo proporzionata al difetto di conformità, oppure recedere dal contratto di vendita e chiedere il rimborso dell'importo pagato.

(2) Il consumatore può sospendere il pagamento della parte residua del prezzo, o di una parte di essa, fino a quando il venditore non abbia adempiuto ai propri obblighi previsti dalla presente sezione. Il consumatore esercita tale diritto mediante una dichiarazione con cui informa il venditore della propria decisione.

(3) In ogni caso il consumatore ha altresì il diritto di chiedere al venditore il risarcimento del danno, e in particolare il rimborso dei costi di materiali, parti di ricambio, manodopera, trasferimento e trasporto della merce sostenuti in conseguenza dell'esercizio della garanzia di cui al comma (1) del presente articolo.

RIPRISTINO DELLA CONFORMITÀ

(1) Il consumatore può esigere dal venditore il ripristino gratuito della conformità della merce, senza notevoli inconvenienti per il consumatore, entro un termine ragionevole dal momento in cui informa il venditore del difetto di conformità, termine che non può superare i 30 giorni, tenendo conto in particolare della natura della merce e dello scopo per il quale il consumatore la necessita.

(2) Il termine di cui al comma precedente può essere prorogato del tempo più breve necessario per completare la riparazione o la sostituzione, ma non oltre 15 giorni. Nella determinazione del termine prorogato si tiene conto della natura e della complessità della merce, della natura e della gravità del difetto di conformità e dell'impegno necessario per completare la riparazione o la sostituzione. Il venditore informa il consumatore del numero di giorni di proroga e dei motivi della stessa prima della scadenza del termine di cui al comma precedente.

(3) Si considera che la conformità della merce sia stata ripristinata gratuitamente se il venditore sostiene anche i costi necessari sorti nel ripristino della conformità, in particolare le spese di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.

(4) Per ripristinare la conformità della merce, il consumatore può scegliere tra la riparazione della merce e la sostituzione della merce con merce nuova e priva di difetti, salvo che:

• l'adempimento della garanzia scelta sia impossibile, oppure
• l'adempimento della garanzia scelta comporti costi sproporzionati per il venditore rispetto all'altra garanzia, tenuto conto di tutte le circostanze.

(5) Le circostanze di cui al secondo trattino del comma precedente sono in particolare il valore che la merce avrebbe avuto se non fosse stata difforme, l'entità del difetto di conformità e la possibilità di fornire al consumatore l'altra garanzia senza notevoli inconvenienti.

(6) Il venditore può rifiutare la richiesta di garanzia del consumatore per il ripristino della conformità della merce se la riparazione e la sostituzione non sono possibili o se comporterebbero costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui al comma precedente.

(7) Qualora per il ripristino della conformità sia necessaria la riparazione o la sostituzione della merce, il consumatore mette la merce a disposizione del venditore. Qualora sia necessaria la sostituzione, il venditore riprende la merce sostituita a proprie spese.

(8) Qualora la merce, installata conformemente alla sua natura e destinazione prima che il difetto di conformità si manifestasse, debba essere rimossa ai fini della riparazione o della sostituzione, l'obbligo di riparazione o sostituzione comprende anche la rimozione della merce difforme e l'installazione della merce sostitutiva o riparata, ovvero la copertura dei costi di tale rimozione e nuova installazione.

(9) Il consumatore non è tenuto a pagare per il normale utilizzo della merce sostituita nel periodo precedente la sostituzione.

Riduzione del prezzo e recesso dal contratto di vendita

(1) Il consumatore può chiedere una riduzione proporzionata del prezzo o recedere dal contratto di vendita in uno qualsiasi dei seguenti casi:

• il venditore non ha riparato né sostituito la merce oppure, ove appropriato, non ha completato la riparazione o effettuato la sostituzione conformemente alla presente legge, ovvero ha rifiutato la richiesta di garanzia del consumatore per il ripristino della conformità ai sensi del comma (6) dell'articolo precedente;
• il difetto di conformità persiste nonostante il venditore abbia tentato di ripristinare la conformità;
• la natura del difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione proporzionata del prezzo o il recesso dal contratto di vendita; oppure
• il venditore ha dichiarato, o risulta evidente dalle circostanze, che non ripristinerà la conformità della merce entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

(2) Fermo restando il comma precedente, il consumatore può recedere dal contratto di vendita e chiedere il rimborso dell'importo pagato se il difetto di conformità si manifesta in meno di 30 giorni dalla consegna della merce.

(3) Se il consumatore chiede una riduzione proporzionata del prezzo, la riduzione è proporzionata alla diminuzione di valore della merce ricevuta dal consumatore rispetto al valore che la merce avrebbe avuto se fosse stata conforme.

(4) Il recesso dal contratto di vendita è esercitato dal consumatore mediante dichiarazione con cui informa il venditore della decisione di recedere dal contratto di vendita.

(5) Qualora il difetto di conformità riguardi solo una parte della merce fornita in base al contratto di vendita e sussista un motivo di recesso ai sensi dei commi (1) o (2) del presente articolo, il consumatore può recedere dal contratto relativamente a tale merce e a qualsiasi altra merce acquisita insieme alla merce difforme, se non è ragionevolmente esigibile che il consumatore trattenga soltanto la merce conforme.

(6) Qualora il consumatore receda dal contratto di vendita, il consumatore restituisce la merce al venditore a spese di quest'ultimo.

(7) Il consumatore non può recedere dal contratto di vendita se il difetto di conformità è soltanto irrilevante. L'onere della prova circa l'irrilevanza del difetto di conformità è a carico del venditore.

Comunicazione del difetto di conformità e ispezione della merce

(1) Il consumatore può esercitare i propri diritti derivanti dal difetto di conformità se comunica il difetto al venditore entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato accertato.

(2) Nella comunicazione del difetto di conformità il consumatore descrive con precisione il difetto.

(3) Il consumatore può comunicare il difetto di conformità al venditore personalmente, di ciò il venditore rilascia una conferma, oppure inviarlo al negozio in cui la merce è stata acquistata, ovvero comunicarlo al rappresentante del venditore con cui è stato concluso il contratto di vendita.

(4) Il consumatore consente al venditore di ispezionare la merce che il consumatore afferma essere difforme.

Promozioni

In caso di restituzione di uno o più prodotti acquistati nell'ambito della promozione «1+1 gratis», «2+1 gratis» o di altra promozione basata sulla quantità, il vantaggio promozionale viene ricalcolato in base al numero di prodotti che il cliente trattiene dopo la restituzione. L'importo del rimborso è determinato come differenza tra l'importo pagato e il valore dei prodotti trattenuti dopo il ricalcolo della promozione. Se, dopo il ricalcolo, al cliente non spetta alcun rimborso, il prezzo di acquisto non viene restituito. SWY BRAND non richiederà in alcun caso al cliente un pagamento integrativo, nemmeno qualora il valore dei prodotti trattenuti a prezzi ordinari risultasse superiore all'importo già pagato.

Esempio: un cliente acquista prodotti nell'ambito della promozione «1+1 gratis», «2+1 gratis» o di altra promozione basata sulla quantità. Se dopo l'acquisto restituisce uno o più prodotti, il vantaggio promozionale viene ricalcolato in base al numero di prodotti trattenuti. Al cliente viene rimborsata soltanto l'eventuale differenza tra l'importo già pagato e il valore dei prodotti trattenuti dopo il ricalcolo della promozione. Se non vi è differenza, al cliente non spetta alcun rimborso.

Se il cliente ha ricevuto un omaggio (articolo promozionale) con l'acquisto, in caso di recesso dal contratto deve restituire anche l'omaggio. Se l'omaggio non viene restituito, il venditore si riserva il diritto di detrarre il valore dell'omaggio dal rimborso.

In caso di pagamento anticipato, il fornitore non è responsabile dal momento del ritiro delle spedizioni, con i prodotti ordinati, al servizio di consegna (GLS) per i casi di danneggiamento fisico, distruzione o perdita della spedizione, nonché nel caso in cui di mancanza di contenuto nella spedizione o se la spedizione presenta segni di apertura (l'imballo presenta danni visibili). In tutti questi casi, l'utente deve avviare una procedura di reclamo, cioè portare la spedizione all'ufficio postale più vicino nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza aggiungere o togliere nulla e compilare il rapporto di reclamo. Informa inoltre il fornitore tramite l'e-mail di contatto info@swybrand.com o telefonicamente al numero +386 40 203 135.

Richieste di garanzia e altri diritti dei consumatori (Articolo 81)

(1) In caso di non conformità dei beni, il consumatore che ha informato il venditore della non conformità dei beni ha diritto a:

1. richiedere al venditore di ristabilire gratuitamente la conformità dei beni;
2. richiedere una riduzione del prezzo di acquisto in proporzione alla non conformità o recedere dal contratto di vendita e richiedere il rimborso dell'importo pagato.

(2) Il consumatore può trattenere il pagamento della parte rimanente del prezzo di acquisto o di una parte di questa fino a quando il venditore non adempie al suo obbligo previsto in questa sezione. Il consumatore esercita questo diritto con una dichiarazione che informa il venditore della sua decisione.

(3) In ogni caso, il consumatore ha anche il diritto di chiedere al venditore il risarcimento dei danni, e in particolare il rimborso dei costi di materiali, pezzi di ricambio, manodopera, trasferimento e trasporto dei beni che si verificano a seguito della presentazione di una richiesta di garanzia prevista dal primo comma di questo articolo.

Ristabilimento della conformità

(1) Il consumatore può richiedere al venditore di ristabilire gratuitamente la conformità dei beni entro un periodo ragionevole dal momento in cui informa il venditore della non conformità, che non deve essere superiore a 30 giorni, senza inconvenienti significativi per il consumatore, tenendo conto in particolare della natura dei beni e della finalità per cui il consumatore necessita dei beni.

(2) Il termine previsto dal comma precedente può essere prorogato per il tempo minimo necessario a completare la riparazione o la sostituzione, ma per un massimo di 15 giorni. Nel determinare il periodo prorogato, si tiene conto della natura e della complessità dei beni, della natura e della gravità della non conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione o la sostituzione. Il venditore informa il consumatore del numero di giorni di proroga del termine e delle ragioni della proroga prima della scadenza del termine previsto dal comma precedente.

(3) Si considera che la conformità dei beni sia ristabilita gratuitamente se il venditore si assume anche il pagamento dei costi necessari sostenuti per ristabilire la conformità dei beni, in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.

(4) Per ristabilire la conformità dei beni, il consumatore può scegliere tra la riparazione dei beni e la sostituzione dei beni con nuovi beni impeccabili, a meno che:

• l'adempimento della richiesta di garanzia selezionata sia impossibile o
• l'adempimento della richiesta di garanzia selezionata comporti costi sproporzionati per il venditore rispetto a un'altra richiesta di garanzia, tenendo conto di tutte le circostanze.

(5) Le circostanze del secondo comma del paragrafo precedente sono in particolare il valore che i beni avrebbero se fossero conformi, l'importanza della non conformità e la possibilità che il consumatore subisca inconvenienti significativi con un'altra richiesta di garanzia.

(6) Il venditore può rifiutare la richiesta di garanzia del consumatore per ristabilire la conformità dei beni se la riparazione e la sostituzione non sono possibili o se comporterebbero costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze, comprese quelle del paragrafo precedente.

(7) Quando per ristabilire la conformità è necessario riparare o sostituire i beni, il consumatore deve rendere disponibili i beni al venditore. Quando per ristabilire la conformità è necessario sostituire i beni, il venditore riprende i beni sostituiti a proprie spese.

(8) Quando i beni, che sono stati installati in conformità alla loro natura e destinazione prima che la non conformità diventasse evidente, devono essere rimossi per la riparazione o la sostituzione, l'obbligo di riparazione o sostituzione dei beni include anche la rimozione dei beni non conformi e l'installazione dei beni sostitutivi o riparati, oppure il pagamento dei costi per tale rimozione e nuova installazione.

(9) Il consumatore non deve pagare per l'uso normale dei beni sostituiti nel periodo precedente la sostituzione.

Riduzione del prezzo di acquisto e recesso dal contratto di vendita

(1) Il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o recedere dal contratto di vendita in uno dei seguenti casi:

• è stata rifiutata la richiesta di garanzia del consumatore per ristabilire la conformità dei beni in conformità con il sesto comma dell'articolo precedente;
• la non conformità persiste nonostante il tentativo del venditore di ristabilire la conformità;
• la natura della non conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata e proporzionale del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto di vendita, oppure
• il venditore ha dichiarato o è evidente dalle circostanze che non ristabilirà la conformità dei beni entro un tempo ragionevole o senza inconvenienti significativi per il consumatore.

(2) Nonostante il comma precedente, il consumatore può recedere dal contratto di vendita e chiedere la restituzione dell'importo pagato se la non conformità si manifesta entro 30 giorni dalla consegna dei beni.

(3) Se il consumatore richiede una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, la riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione del valore dei beni ricevuti dal consumatore, rispetto al valore che i beni avrebbero se fossero conformi.

(4) Il recesso dal contratto di vendita viene esercitato dal consumatore con una dichiarazione che informa il venditore della decisione di recedere dal contratto di vendita.

(5) Quando la non conformità riguarda solo una parte dei beni forniti in base al contratto di vendita e sussiste una ragione per recedere dal contratto di vendita in conformità con il primo o secondo comma di questo articolo, il consumatore può recedere dal contratto in relazione a questi beni e a qualsiasi altro bene acquisito insieme ai beni non conformi, se non è ragionevole aspettarsi che il consumatore conservi solo i beni che sono conformi.

(6) Quando il consumatore recede dal contratto di vendita, restituisce i beni al venditore a spese del venditore.

(7) Il consumatore non può recedere dal contratto di vendita se la non conformità è solo insignificante. Il venditore ha l'onere della prova per stabilire se la non conformità è insignificante.

Notifica della non conformità e ispezione dei beni

(1) Il consumatore può esercitare i suoi diritti in relazione alla non conformità se notifica il venditore della non conformità entro due mesi dalla data in cui la non conformità è stata accertata.

(2) Nella notifica della non conformità, il consumatore descrive dettagliatamente la non conformità.

(3) Il consumatore può notificare al venditore la non conformità di persona, per la quale il venditore rilascia una ricevuta, oppure la invia al negozio dove i beni sono stati acquistati, o la comunica al rappresentante del venditore con cui è stato concluso un contratto di vendita.

(4) Il consumatore consente al venditore di ispezionare i beni, che il consumatore dichiara non conformi.

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Seguendo le normative legali del marchio SWY, doo non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che possono essere avviate dal consumatore ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. SWY Brand doo, che è un fornitore di beni e servizi, consente il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia e pubblica sul suo sito web un collegamento elettronico alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS).

Questo regolamento deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, Regolamento (UE) n. Regolamento (CE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e recante modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.

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